Habéis visto de Wish los anuncios en televisión. Y también al pasar entre stories en Instagram, además de fotos y vídeos en redes sociales y páginas de Internet. Pero ¿sabes qué es Wish? Y lo más importante, ¿sabes cómo comprar en Wish en español sin problemas? En este artículo os analizamos cada detalle de la aplicación y la empresa que hay detrás de esta aplicación. Recibirás de primera mano todo lo que necesitáis para saber qué compráis, cómo hacer tu seguimiento y no quedarte esperando tu producto por siempre.
Wish es una empresa norteamericana de ecommerce o comercio electrónico. Gracias a su aplicación en Android podáis comprar toda clase de productos a muy bajo coste. Ropa, tecnología, accesorios y otros productos que proceden de China y no cuentan con marca. De ahí que puedan ofrecer un precio muy bajo pero que cuente con largos tiempos de espera a la hora de servir a los usuarios.
Así nació Wish
Wish nació originalmente en 2010 como una aplicación de lista de deseos para almacenar los productos que se quieren comprar en algún momento. Su modelo de negocio consistía en llevarse un porcentaje por cada visita a la página del producto que conseguía mediante su aplicación. Claro que poco a poco los vendedores quisieron tomar parte de la aplicación y estar presentes en ella. Así que en 2013 comenzó a ser una plataforma de comercio electrónico más parecida a Ebay, donde los vendedores cuentan con su propio espacio para anunciar productos propios. Mientras, Wish se sigue quedando con un porcentaje de las ventas como intermediario.
En 2015 los rivales que ya estaban presentes en este mercado empezaban a ponerse nerviosos. Al parecer, tanto Amazon como Alibaba lanzaron ofertas de compra para hacerse con la aplicación.
Más de 300 millones de usuarios
Actualmente, Wish ya cuenta con más de 300 millones de usuarios en todo el mundo, y es la principal aplicación de compra en 42 países. En algunos lugares como Estados Unidos supera con varios millones incluso a Amazon. Además invierte grandes cantidades de dinero para anunciarse en Facebook. Así que no es de extrañar su creciente popularidad.
Sí, vende productos de china que suelen ser de poca calidad, a muy bajo coste. Pero Wish es una empresa estadounidense. Una mera plataforma entre vendedores de China y usuarios de todo el mundo. De hecho sus creadores, Peter Szulczewski (Director ejecutivo) y Danny Zhang (Jefe Técnico), fueron programadores en Google y Yahoo, respectivamente. Así que de poco o nada sirve culpar a la aplicación de la calidad de los productos que se anuncian en ella. Pero ese es otro tema.
De las apps más descargadas en España
El proyecto de Szulczewski y Danny Zhang, que exportan productos chinos a precios casi ridículos, es actualmente todo un éxito en España. Los amantes de las compras conocerán Wish, pues lleva un par de años en el ránking de aplicaciones más descargadas y se ha convertido en un rival de Amazon
Wish es de las aplicaciones más famosas de España. De hecho en el ranking de las apps más descargadas del país en 2018, Wish figura en la séptima posición, por encima de Amazon.
Wish cuenta un interfaz sencillo
El diseño de la aplicación, es atractivo y su interfaz, intuitiva por lo que te será fácil de usar. Cuenta con un menú en la parte superior en la que podáis consultar tu configuración, lista de deseos, carrito de compras, historial de órdenes, notificaciones y acceder al servicio al cliente, todo con el fin de facilitar el proceso de comprar en Wish.
Uno de los aspectos que pudieran interesarte para comprar con Wish desde España es la cantidad de productos y ofertas que hay disponibles en la aplicación. Claro, el catálogo de productos no es tan amplio como el de Amazon pero encontrarás buenas y variadas ofertas.
Opciones de menú España
En cuanto a las opciones del menú para comprar con Wish desde España encontrarás: Mujer, Moda, Bebés y Niños, accesorios, gadgets, decoración del hogar, maquillaje y, en el listado de productos, verás las imágenes, sus cantidades disponibles, precio, descuento y cuántas personas han comprado el producto.
Si os decidiste a comprar con Wish desde España y tocas el producto que deseáis, podáis ver varias imágenes del mismo, nombre y lo más importante, calificaciones al vendedor, críticas al producto, en caso de tenerlas, claro, y el costo y tiempo estimado de envío.
Al hacer click en Comprar, muestra una ventana para poder continuar el proceso para comprar con Wish desde España y en ella verás el resumen de tu pedido, el costo, tanto del artículo como del estimado del envío, y el total de la orden. En esta casilla, también podáis incluir o quitar los productos que subas a tu carrito.
En esta misma ventana también ofrecen un descuento de 5%, una tarjeta de regalo que podáis usar para cuando vuelvas a comprar con Wish desde España.
Pulsando el botón de checkout para comprar en Wish, es posible seleccionar la forma de pago entre tarjetas de crédito o PayPal, ¡sí, PayPal! un punto a favor para comprar con Wish desde España si no tenéis tarjeta de crédito. Sin embargo, si se eliges salir del checkout, la aplicación te animará a que termines tu compra.
Encontrarás todo lo que necesitas
La aplicación para comprar con Wish desde España tiene muchos filtros para facilitarte la compra pero, si dispones de algo de tiempo, no está mal que hagas un paseo por el catálogo de productos para que hagas tus listas de productos favoritos y así las compartas con tus contactos a través de las redes sociales.
Al registrarte en la plataforma para poder comprar con Wish desde España, de acuerdo a la información que suministres para tu perfil de usuario, la aplicación podrá sugerirte los productos que más se adecuen a tus gustos o a tus necesidades. Además, premia con recompensas a sus usuarios más fieles.
Comprar en Wish sin tarjeta
Si en tu paseo por la aplicación, ves algo que realmente te enamora o necesitas pero, quizá tu tarjeta de crédito no está acorde con tu impulso de compra o simplemente, no dispones de una, te interesará saber que si quieres comprar en Wish desde España también puedes hacerlo con PayPal, Google Wallet. Eso sí, no acepta efectivo, transferencias bancarias ni pagos a contra entrega.
Si vas a comprar en Wish desde España debes asegurarte que tu servicio postal no te cobre tarifas extras por los productos que pediste.
También, en caso de tener alguna duda sobre el proceso para comprar en Wish desde España, podáis escribir al equipo de Servicio al Cliente de Wish quienes se encargarán de responderte en los próximos días hábiles a tu consulta.
¿Es seguro comprar en Wish?
Es la duda que siempre surge con Wish y otro tipo de aplicaciones de ecommerce o comercio electrónico similares. Y la respuesta no es rotunda. No cabe ninguna duda de que cuenta con seguridad para los pagos. De hecho, es posible aprovechar el sistema de PayPal para asegurar la transacción si existe algún tipo de problema durante la compra o el envío. Además, es un hecho que los productos llegan a los usuarios, y que existe un sistema de devolución en caso de que no casen con la descripción o los gustos del consumidor. Es decir, el proceso de compra en Wish está asegurado. Ahora bien, hay problemas que quizá debas tener en cuenta al usar este servicio.
Lo primero es lo que comentábamos al inicio: se trata de una plataforma de ecommerce. Es decir, es el intermediario, pero los responsables de cada venta son los diferentes vendedores que se ofrecen en el servicio. Algunos de ellos pueden mentir con los envíos, ofrecer malos servicios de entrega o que se vean saturados por la demanda, por ejemplo. Esto supondría que el producto no llegue a tiempo, sea un objeto completamente diferente a lo anunciado o, directamente, que no llegue. Es por eso que interesa revisar concienzudamente la información de cada producto antes de comprar. Así, conviene huir de aquellos vendedores que no tienen respuestas o feedback positivo.
Tampoco hay que perder de vista que se trata de productos de importación de China. Lo cual puede conllevar algún tipo de problema en aduanas. Sin embargo, como decimos, el servicio está asegurado, así que no debería haber problema a la hora de pedir la devolución o reembolso.
Tiempo de espera y seguimiento del producto
La gran desventaja de Wish son sus tiempos de espera. Porque quienes esperan desesperan, y si además sabes que el sistema suele retrasarse o no cumplir con los tiempos de llegada, la incertidumbre es aún peor. Y no hay manera de solucionarlo de momento en este servicio.
Lo único que puedes hacer es revisar concienzudamente la información del envío de cada producto. Recuerda que en la pantalla de descripción hay un apartado para los envíos donde se ofrece una ventana de llegada de los productos de Wish. Por lo general no suele completarse esta ventana de tiempo, incluso pueden llegar antes de lo especificado. Pero no es una norma escrita y no tiene por qué pasar.
¿Cómo puedo reclamar en Wish?
Si el producto que ha llegado a tu casa no te gusta, tienes que saber que puedes devolverlo en Wish. Eso sí, no existe la posibilidad de realizar intercambios por otros. Tendrás que realizar una devolución completa y al uso, para lo cual tienes 30 días desde la recepción del paquete.
Si necesitas hacer una devolución puedes hacerlo directamente a través de la aplicación. Para ello salta a la sección Servicio de asistencia para señalar el pedido y después elegir el motivo de devolución. Ahora bien, debes saber que no Wish ni el vendedor cubre los gastos de envío de devolución, así que saldrán de tu propio bolsillo.
En cuanto al reembolso, suele darse entre 5 y 10 días hábiles directamente en tu cuenta, si es que has pagado con tarjeta de crédito o débito.
También es posible cancelar un envío si te das cuenta de que el producto que acabas de comprar no te interesa o hay algún tipo de confusión o problema. Ahora bien, solo podrás hacerlo en las primeras 8 horas desde la compra
:)