7 problemas comunes de Gmail y cómo solucionarlos ¡TUTORIAL!

Gmail es uno de esos servicios en los que realmente no piensas hasta que desaparece. ¿Gmail no le funciona hoy? Cuando golpea el ventilador, debe arreglarlo, pero ¿cómo? Estamos aquí para ayudar, ya que analizamos los 7 problemas más comunes de Gmail y cómo solucionarlos.

1. ¿Gmail no funciona? Ver el panel de estado de Google

7 problemas comunes de Gmail y cómo solucionarlos. Aplicaciones Android

¿Gmail no le funciona? Primero que nada, haz clic en este enlace, luego márcalo como favorito y luego tatúalo en tu bíceps izquierdo, por si acaso. Este es el enlace al panel de estado de la aplicación de Google. Si alguna vez hay una interrupción, una interrupción sospechada o un informe creíble de una interrupción de cualquier servicio de Google, por lo que siempre que Gmail no funcione, este sitio te lo informará.

En la página, verás una lista de todas las aplicaciones en Google Suite y una lista de fechas previas a la fecha actual. Los puntos rojos indican que hay o hubo problemas de conexión. También puedes retroceder unos dos meses para ver cortes anteriores, si es necesario. De lo contrario, si tienes problemas con cualquier aplicación de Google, esta debería ser tu primera parada, después de este artículo.

2. Opción nuclear

Esto es un poco irónico, pero a menudo, cuando tienes problemas con tu cuenta de Google, eliminar la cuenta de tu móvil y volver a configurarla resolverá muchos problemas. La belleza de una cuenta de Google es que todo se almacena en los servidores de Google: tu correo, tus documentos, tus películas y vídeos, etc. Todo eso volverá una vez que restablezcas tu cuenta. Es una especie de opción nuclear, pero también es la forma más fácil de borrar todo y traerlo de vuelta. Es nuclear, pero simple.

Para hacerlo, ve a su área de configuración -> Cuentas -> Google -> (toque la cuenta que desea eliminar) -> toque la elipsis en la esquina superior derecha -> Eliminar cuenta. Tened en cuenta que el proceso puede ser ligeramente diferente según tu teléfono y la versión de Android.

3. Se te olvidó tu contraseña

Obtener su contraseña de Gmail de vuelta ahora

Uno de los problemas más comunes de Gmail es porque habéis olvidado tu contraseña. No todo el mundo puede usar la frase de contraseña «MargaretThatcheris100% sexy», así que te entendemos. Afortunadamente, Google tiene una serie de herramientas que puede utilizar para recuperar esa contraseña.

Advertencia justa: no es muy divertido. ¿Alguna vez habéis notado que cada vez que olvidas tu contraseña en otro servicio, como Netflix, la opción de recuperación es casi siempre que te la envíen por correo electrónico? Bueno, eso no funcionará si estás intentando iniciar sesión en una cuenta de correo electrónico.

Primero, es fundamental que configures métodos de contacto alternativos adjuntos a tu cuenta de Google. Inicia sesión en tu cuenta de Gmail, haz clic en la imagen de tu perfil en la esquina superior derecha y luego selecciona «Administrar su cuenta de Google». Toca la pestaña «Seguridad» y busque la opción «Formas en que podemos verificar que es ti». A continuación, asegúrate de que las dos opciones, Correo electrónico de recuperación y Teléfono de recuperación, estén completadas. Estos son los métodos de recuperación que puede utilizar para recuperar el acceso a su cuenta.

4. Problemas de verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos es uno de los mejores métodos que puedes utilizar para proteger tu cuenta. Brevemente, la verificación en dos pasos agrega una segunda capa a su seguridad al requerir un segundo reconocimiento de un intento de inicio de sesión. Por ejemplo, si inicias sesión en tu cuenta de Gmail, recibirás un mensaje de texto con un código que debes ingresar para continuar. Pero las cosas no siempre salen bien. A veces, el código no llega allí. ¿Entonces que?

Primero, debes asegurarte de estar en un área con buena señal. Google envía códigos de autenticación de 2 pasos a través de SMS, por lo que si os encontráis en un área con Wi-Fi fuerte pero no con buena señal móvil, lo estoy mirando, en el centro de Madrid, eso podría ser parte del problema.

Si es así, podéis utilizar la aplicación Google Authenticator. Simplemente descarga la aplicación en tu teléfono. Una vez instalado, se te preguntará cómo verificar la cuenta. Lo más fácil es con un código QR. En tu ordenador, ve a la página de autenticación de dos pasos y desplázate hacia abajo hasta la aplicación Authenticator. Haz clic en eso y sigue los pasos para escanear el código QR. Una vez escaneado, obtendrás un código en la aplicación. Ingresa ese código en el cuadro «Verificar» en tu ordenador, y vincularás el teléfono a tu cuenta. A partir de ese momento, utilizarás la aplicación Authenticator para iniciar sesión, en lugar de los códigos SMS.

Si eso no funciona, también puedes optar por recibir una llamada en tu teléfono de respaldo. Por supuesto, esto aún no funcionará si os encontráis en un área con mala señal. Sin embargo, puedes elegir que sea un teléfono fijo. La desventaja de esa elección es que tienes que estar en el lugar donde está el teléfono fijo, pero es una opción.

Finalmente, si todo lo demás falla, también puedes usar códigos de respaldo. Los códigos de respaldo generalmente se usan para ocasiones en las que pierde tu teléfono o no puede recibir códigos de autenticación por ningún otro medio.

Estos deben generarse con anticipación. Los códigos de respaldo son conjuntos de códigos que puedes usar para iniciar sesión en tu cuenta en lugar de tu verificación de dos pasos. Los códigos de respaldo vienen en juegos de 10. Estos son códigos de un solo uso; se vuelven inactivos tan pronto como los usa. Si genera un conjunto de códigos, todos los códigos no utilizados de su último lote se desactivan. Alerta de spoiler: generé un nuevo conjunto de códigos después de tomar esa captura de pantalla.

Para generar un conjunto de códigos, visita la página de verificación de dos pasos y desplázate hacia abajo hasta el área de códigos de respaldo. Haz clic en «Obtener nuevos códigos». Esto generará un archivo de texto para que lo descargue, que se llamará «Códigos de respaldo- .txt».

Si deseas utilizar el código de seguridad para iniciar sesión, ve a la página de inicio de sesión de Gmail e ingresa tu nombre de usuario/contraseña. Cuando se te solicite la autenticación de dos pasos, haz clic en «Más opciones» y luego en «Ingresa uno de tus códigos de respaldo de 8 dígitos». Ingresa tu código, ¡y listo! Habrás resuelto uno de los problemas más comunes de Gmail.

5. Problemas de sincronización

Otros de los problemas comunes de Gmail es que puede fallar en la sincronización por muchas razones diferentes, y una falla en la sincronización puede manifestarse de varias maneras. Es posible que no tenga todos tus mensajes, que no envíe el correo electrónico, que reciba un mensaje de error de «cuenta no sincronizada» o que la aplicación en sí sea lenta. En cualquiera de estos casos, puedes intentar varios pasos para que todo vuelva a funcionar.

  1. Actualiza la aplicación de Gmail. A veces, una versión antigua y obsoleta de la aplicación puede tener problemas para recibir correo de Google. Asegúrate de tener la última y mejor versión de la aplicación Gmail resolverá muchos problemas de sincronización.
  2. Reinicia tu móvil. ¿Habéis intentado apagarlo y encenderlo de nuevo? Sí, es un cliché, pero funciona un número sorprendente de veces.
  3. Verifica tu conectividad. Sí, es una pregunta estúpida, pero tenemos que hacerla. Puede evitar una gran cantidad de soluciones de problemas innecesarios si te aseguras de tener una buena señal, no está en modo Avión, etc.
  4. Comprueba tu configuración de Gmail. ¿Deberías asegurarte de que la sincronización esté activada? No. Pero lo haces. Se producen toques accidentales y, si la sincronización de Gmail se desactiva, no se sincroniza nada. Abre la aplicación Gmail y toca el botón de menú en la esquina superior izquierda -> Configuración. Toca tu cuenta y asegúrate de haber marcado «Sincronizar Gmail».
  5. Borra los datos de tu aplicación de Gmail. Abre la aplicación Configuración de tu móvil-> Aplicaciones y notificaciones -> Información de la aplicación -> Gmail -> Almacenamiento -> Borrar datos -> Aceptar. Una vez que hayas terminado con eso, reinicia tu teléfono y vea si eso funcionó. La mayoría de las veces funcionará.

6. Mensajes faltantes

7 problemas comunes de Gmail y cómo solucionarlos. Aplicaciones Android

Si a tu Gmail le faltan correos electrónicos que sabe que están allí, la causa más probable es que los haya eliminado o archivado accidentalmente. Puedes verificar esto con bastante facilidad haciendo clic en la carpeta Papelera en Gmail. La mayoría de las veces, puedes encontrar la carpeta de la papelera haciendo clic en «Más» en el área de carpetas y luego en «Papelera». Si el correo electrónico está allí, es posible que esté archivado. En el área donde hizo clic en «Más», busca «Todos los correos». Eso le mostrará todo el correo, ya sea archivado o no.

También puedes buscar correo escribiendo en el cuadro de búsqueda. En la carpeta «Todos los correos», busca el correo electrónico archivado, pero recuerda que no buscará en la carpeta Papelera. La mayoría de las veces, tu correo electrónico estará en la papelera o será archivado; no soy ajeno a eso. Si os encontráis el correo electrónico en cualquier lugar, haz clic en él para abrirlo, luego haz clic en el ícono de carpeta en la parte superior y luego elge «Mover a la bandeja de entrada». Eso restaurará el correo electrónico en tu bandeja de entrada y podrás verlo normalmente.

7. Gmail no se carga (solo navegador)

Si estás iniciando sesión en Gmail con un navegador web y la página web no se carga, hay algunas cosas que debes intentar para que todo vuelva a funcionar. Primero, querrás asegurarte de que estás utilizando un navegador web compatible. Puedes encontrar una lista de navegadores web compatibles en el sitio de ayuda de Google. Es justo decir que la mayoría de los navegadores web modernos funcionarán, pero me temo que los usuarios de Opera no tendrán suerte.

A menudo, las extensiones del navegador o las aplicaciones también pueden interferir con Gmail. Una forma rápida de comprobarlo es probar Gmail en el modo privado o incógnito del navegador web. Si Gmail funciona allí, intenta deshabilitar las extensiones del navegador una por una hasta que encuentre al culpable.

A veces, las cookies o los archivos temporales también pueden dañar Gmail. La misma prueba, usando el modo incógnito, es una forma rápida de probar ese comportamiento también. Si Gmail funciona en modo incógnito, pero deshabilitar las extensiones no ayudó, borrar tu caché y las cookies debería ser suficiente.

Finalmente, es posible que desees intentar deshabilitar cualquier laboratorio de Google que esté ejecutando. La forma más sencilla de hacerlo es visitar este sitio web. Esto deshabilitará automáticamente los labs que esté ejecutando para que pueda probar el cliente de Gmail sin ellos. Si funciona, nuevamente, intenta deshabilitar todos los labs y vuelva a habilitarlos uno a la vez. Si Gmail vuelve a fallar, tienes a tu culpable.

¿Algo más acerca de los problemas más comunes de Gmail?

Gmail es uno de esos servicios que normalmente funciona y es maravilloso. Es una sensación terrible cuando baja. Con suerte, algunos de estos consejos para solucionar algunos problemas comunes de Gmail te han ayudado a volver al buen camino. Si hay algo con lo que te habéis encontrado y que no puedes averiguar, avísanos. Por supuesto, si hay algo que no hemos cubierto y que os gustaría ver, contáctanos en los comentarios. Si tienes otros consejos, no dude en enviarnos una nota en los comentarios y nos aseguraremos de actualizar el artículo en el futuro.

:)