Google trajo buenas noticias beta de Android 11 y las actualizaciones de las herramientas para desarrolladores de Android. Pero ahora ha implementado silenciosamente un cambio significativo. ¿Cuál? Un cambio en la forma en que los desarrolladores de aplicaciones de Android pueden comprar sus suscripciones en Google Play Store.
La compañía confirmó que un grupo selecto de desarrolladores está probando una nueva característica. Esta permite a los consumidores comprar una suscripción de la aplicación fuera de la misma aplicación. Es decir, en lugar de tener que hacer clic en las ventanas emergentes en la aplicación y leer la letra pequeña dentro de una aplicación, los consumidores pueden optar por comprar una suscripción a la aplicación directamente desde su página de listado de Play Store, incluso si aún no tienen la aplicación instalado
Google anunció vagamente el cambio en una publicación de blog, pero no ofreció detalles concretos sobre cómo funcionaba esta característica. Lo que si hizo fue describirla como una forma para que los usuarios «descubran y compren artículos fuera de su aplicación».
¿Dónde está disponible?
La funcionalidad está disponible a través de la Biblioteca de facturación de Android versión 3, que Google presentó recientemente. La nueva biblioteca puede potenciar una experiencia de canje de código de promoción de suscripción. Allí los usuarios pueden canjear pruebas gratuitas antes de instalar la aplicación. Y permite a los consumidores volver a suscribirse a las suscripciones que solían pagar desde el centro de suscripciones de Google Play.
Pero la parte más notable de la actualización es cómo permite a los desarrolladores vender suscripciones directamente en la página de detalles de su aplicación. Ahora, junto al botón «Instalar» de la aplicación, los consumidores podrán elegir hacer clic en un botón separado para comprar la suscripción de la aplicación e incluso su versión de prueba gratuita.
En un ejemplo, la aplicación de bloqueo de llamadas automáticas Truecaller muestra un botón junto a «Instalar» que dice, en su lugar, «Prueba gratuita e instalación». Debajo de esto, una ventana proporciona todos los detalles sobre la suscripción de la aplicación. Esto incluye la duración de la prueba gratuita, el costo cuando finaliza la prueba y lo que ofrece la suscripción.
La opción comprar suscripciones beneficia a los consumidores y desarrolladores
Hoy en día, demasiados consumidores siguen siendo engañados por suscripciones difíciles que no cumplen con las pautas de la tienda de aplicaciones. El problema no es exclusivo de las aplicaciones de Android, desafortunadamente. Un informe de la firma de seguridad Sophos descubrió que, por ejemplo, más de 3.5 millones de usuarios de iOS han instalado aplicaciones fleeceware de la App Store de Apple.
Google, por su parte, introdujo un nuevo conjunto de políticas de Play Store en abril con el objetivo de garantizar que los usuarios puedan comprender los términos de la oferta de suscripción. También el período de prueba gratuito y cómo pueden cancelar la suscripción, si así lo desean. La política actualizada prohíbe cosas como términos ocultos, frecuencias de facturación poco claras y precios ocultos.
Esta nueva característica que ofrece un botón separado solo para suscripciones podría brindar a los usuarios otra forma de conocer los precios. También el conjunto de características de la aplicación antes de comprometerse a descargar la aplicación.
Esto, a su vez, podría ayudar a reducir la pérdida de usuarios, ya que menos usuarios abandonarían la aplicación una vez que se dieran cuenta de que las características que necesitaban solo se ofrecían como una opción paga. También podría ayudar a los desarrolladores a atraer suscriptores pagos más valiosos. ¿Cómo? Al permitir a los usuarios potenciales una manera fácil de comparar sus precios de suscripción con los competidores. Todo esto al tiempo que reduce las solicitudes de reembolso de los usuarios.
Una función limitada a pocos desarrolladores, por ahora
Por ahora, los usuarios de Android solo pueden comprar suscripciones fuera de la aplicación de un conjunto limitado de desarrolladores que han estado probando la función, dice Google.
La compañía nos dice que ampliará esta característica para incluir otros bienes virtuales en el futuro.
Este último cambio no es la única forma en que Google intenta aumentar la transparencia en torno a las suscripciones.
En un vídeo compartido con desarrolladores, la compañía señaló que ha realizado mejoras en su carrito de pago en Google Play. ¿Para qué? Para agregar más distinciones entre los períodos de prueba y los precios regulares. Google ahora también envía recordatorios por correo electrónico para alertar a los usuarios cuando finalizan las pruebas gratuitas. También aparece una notificación cuando se desinstala una aplicación. Esto es para recordar a los usuarios que también pueden cancelar la suscripción de la aplicación.
Google también está cambiando la opción que permite que un cliente pause una suscripción. A partir del 1 de noviembre de 2020, esta opción se activará de forma predeterminada y se requerirán otras funciones. ¿Cómo cuáles? Como retención de cuenta y restauración, para aplicaciones basadas en suscripción. Además, los desarrolladores podrán abrir una lista emergente de razones para mantener una suscripción cuando un usuario presiona el botón cancelar.
:)«Creemos que al aumentar la confianza de los usuarios en torno a las suscripciones, se beneficiará de un aumento de suscriptores de mayor calidad y menores tasas de reembolso y devolución de cargo», dice el gerente de producto de Google Play Commerce, Mrinalini Loew, en el vídeo.