Facebook contrató más personal para escuchar tus conversaciones en Messenger

Facebook ha estado contratando contratistas externos para escuchar tus conversaciones en Messenger, seg√ļn un nuevo informe de Bloomberg. Facebook afirma que dej√≥ de usar trabajadores humanos para revisar clips de audio «hace m√°s de una semana». Adem√°s, se√Īal√≥ que los contratistas fueron contratados previamente para verificar si las conversaciones an√≥nimas se transcrib√≠an correctamente en la aplicaci√≥n Messenger.

Desde 2015, Messenger ha ofrecido una funci√≥n para transcribir clips de voz a texto, aunque est√° desactivado de forma predeterminada. Facebook afirma que solo aquellos que optaron por la funci√≥n tuvieron sus clips de audio revisados ‚Äč‚Äčpor contratistas externos. Sin embargo, seg√ļn su p√°gina de soporte, si incluso una persona en su chat ha dado su consentimiento para que Facebook transcriba la conversaci√≥n, cualquier audio en el hilo se habr√≠a traducido, independientemente de qui√©n lo envi√≥.

Los hallazgos son particularmente preocupantes. ¬ŅPor qu√©? Bueno, en ninguna parte de la p√°gina de soporte de Facebook o en los t√©rminos de servicio indica que los humanos estar√≠an revisando el audio. «Voice to Text utiliza el aprendizaje autom√°tico. Cuanto m√°s use esta funci√≥n, m√°s voz a texto puede ayudarlo», se lee en la p√°gina de soporte.

«Facebook dice que sus» sistemas procesan autom√°ticamente el contenido y las comunicaciones que usted y otros proporcionan para analizar el contexto y lo que contienen». No incluye ninguna menci√≥n de otros seres humanos que analicen el contenido», informa Sarah Frier de Bloomberg. Facebook tambi√©n identifica a los proveedores de terceros en sus t√©rminos de servicio como proveedores que «apoyan nuestro negocio» al «analizar c√≥mo se utilizan nuestros productos», pero no explica claramente que esto puede incluir humanos.

Facebook no es el primero que escucha tus conversaciones

El informe se produce después de que se descubrió que Google, Apple, Microsoft y Amazon utilizaron contratistas humanos para escuchar el audio obtenido a través de sus productos de asistente de voz sin ser explícitamente transparente con sus usuarios. Desde entonces, Amazon ha permitido a los usuarios optar por no participar. Por su parte, Google defiende su práctica, alegando que el proceso ayuda al Asistente de Google a operar en varios idiomas. Apple, por otro lado, anunció la semana pasada que dejó de usar contratistas humanos para revisar las conversaciones de Siri, y pronto permitirá a los usuarios darse de baja.

Si bien las teor√≠as de conspiraci√≥n sobre Facebook escuchando en secreto conversaciones han existido durante a√Īos, es importante tener en cuenta que el informe de Bloomberg no afirma que Facebook realmente est√© haciendo eso. A los contratistas externos se les permiti√≥ escuchar el audio que algunos usuarios, en teor√≠a, dieron permiso. Facebook simplemente no dej√≥ en claro a los usuarios exactamente qui√©n estaba creando sus transcripciones.

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