C贸mo recuperar tu cuenta de Facebook cuando no puedes iniciar sesi贸n

Olvidaste tu nombre de usuario y contrase帽a de Facebook y ya no puedes iniciar sesi贸n en Facebook? 驴O tu cuenta de Facebook fue pirateada, lo que significa que ya no puede acceder a ella?

Si es as铆, no est谩s solo. Afortunadamente, Facebook ofrece varias formas automatizadas para recuperar su cuenta. Si olvidaste tu contrase帽a de Facebook o no puedes iniciar sesi贸n porque un hacker la cambi贸, ten茅is varias opciones. En este art铆culo, os mostraremos c贸mo recuperar tu cuenta de Facebook, paso a paso.

Nota:聽Este art铆culo cubre todo lo que sabemos sobre la recuperaci贸n de cuentas de Facebook. Lee el art铆culo, lee los comentarios y, si todav铆a ten茅is preguntas, no dudes en preguntar en el comentario. Desafortunadamente, no podemos ofrecer asistencia personalizada y tampoco tenemos una l铆nea directa a Facebook.

1. 驴Todav铆a est谩 conectado en alg煤n lugar?

Antes de intentar recuperar tu cuenta, verifica si todav铆a est谩is conectado a Facebook en tu smartphone, tablet u ordenador. Puede ser otro navegador o perfil de navegador en tu ordenador, tu aplicaci贸n de Android o iOS de Facebook, o un navegador m贸vil, por ejemplo en tu tablet.

Si a煤n puedes acceder a Facebook desde cualquier lugar, puedes «recuperar» tu contrase帽a de Facebook sin un c贸digo de restablecimiento de confirmaci贸n; aunque lo que realmente har谩s es crear una nueva contrase帽a. Contin煤e con el paso 1a de nuestro art铆culo sobre qu茅 hacer cuando se hackea su cuenta de Facebook, donde le explicamos c贸mo cambiar su contrase帽a de Facebook. En este punto, tambi茅n considere configurar la autenticaci贸n de dos factores en Facebook.

2. 驴Hab茅is probado las opciones predeterminadas de recuperaci贸n de cuenta?

De acuerdo, no pudiste encontrar un dispositivo donde todav铆a estaba conectado a Facebook. Continuemos con la recuperaci贸n entonces. Si es posible, usa una red u ordenador desde la que hayas iniciado sesi贸n en tu cuenta de Facebook anteriormente.

Primero, necesit谩is identificar tu cuenta. Dir铆gete a la p谩gina de recuperaci贸n de Facebook y usa una direcci贸n de correo electr贸nico o un n煤mero de tel茅fono que hayas agregado previamente a tu cuenta de Facebook. Incluso si no lo dices, tambi茅n pod谩is usar tu nombre de usuario de Facebook.

C贸mo recuperar tu cuenta de Facebook cuando ya no puedas iniciar sesi贸n

Una vez que hayas logrado identificar tu cuenta, ver谩s un resumen de tu perfil. Antes de continuar, comprueba cuidadosamente si esta es realmente tu cuenta; y si todav铆a ten茅is acceso a las direcciones de correo electr贸nico que se enumeran.

C贸mo recuperar tu cuenta de Facebook cuando ya no puedas iniciar sesi贸n

驴Ya no deber铆as tener acceso a estos? Procede al punto 3 de este art铆culo.

Sin embargo, si todo se ve bien con la informaci贸n de contacto que Facebook tiene guardada para ti, haz clic en Continuar. Facebook te enviar谩 un c贸digo de seguridad.

C贸mo recuperar tu cuenta de Facebook cuando ya no puedas iniciar sesi贸n

Recupera el c贸digo de tu correo electr贸nico, ingr茅salo y regoc铆jate de haber recuperado tu cuenta de Facebook.

C贸mo recuperar tu cuenta de Facebook cuando ya no puedas iniciar sesi贸n

En este punto, pod谩is establecer una nueva contrase帽a, que os recomendamos encarecidamente.

Si el c贸digo nunca llega, haz clic en 驴No recibi贸 un c贸digo? Esto te llevar谩 de vuelta a la pantalla anterior. Pod谩is volver a intentarlo o quiz谩s te dar谩s cuenta de que no ten茅is acceso a la cuenta despu茅s de todo.

Vuelve a tu cuenta de Facebook

Si lograste recuperar el acceso a tu cuenta y sospechas que tu cuenta de Facebook fue hackeada, cambia inmediatamente tu contrase帽a y actualiza tu informaci贸n de contacto. Estos son pasos clave para proteger tu cuenta de Facebook. Aseg煤rate de eliminar todas las direcciones de correo electr贸nico o n煤meros de tel茅fono que no sean suyos o a los que ya no pueda acceder.

Os recomendamos encarecidamente que habilites la autenticaci贸n de dos factores, para que esto no vuelva a suceder.

3. 驴Cambi贸 su informaci贸n de contacto?

A menudo, no es posible recuperar una cuenta de Facebook usando las opciones anteriores. Es posible que hayas perdido el acceso a las direcciones de correo electr贸nico y los n煤meros de tel茅fono que una vez agregaste a tu perfil. O tal vez un hacker cambi贸 esta informaci贸n. En ese caso, Facebook os permite especificar una nueva direcci贸n de correo electr贸nico o n煤mero de tel茅fono, que utilizar谩n para contactarlo sobre la recuperaci贸n de tu cuenta.

Para iniciar este proceso, haz clic en el enlace 驴Ya no ten茅is acceso a estos? en la parte inferior izquierda de la p谩gina para restablecer la contrase帽a (ver arriba) para iniciar el proceso de recuperaci贸n de la cuenta de Facebook. Facebook os pedir谩 una nueva direcci贸n de correo electr贸nico o n煤mero de tel茅fono para que puedan ponerse en contacto contigo para ayudarte a recuperar tu cuenta. Haz clic en Continuar para continuar.

C贸mo recuperar tu cuenta de Facebook cuando ya no puedas iniciar sesi贸n

Si hab茅is configurado Contactos de confianza, pod谩is pedirles que te ayuden a recuperar tu cuenta de Facebook en el siguiente paso. Deb茅is recordar al menos un nombre completo de sus tres a cinco Contactos de confianza para revelarlos a todos. Ten en cuenta que solo necesit谩is tres c贸digos para recuperar tu cuenta de Facebook.

C贸mo recuperar tu cuenta de Facebook cuando ya no puedas iniciar sesi贸n

Si no configuraste Contactos de confianza, es posible que teng谩is la opci贸n de responder una de tus preguntas de seguridad y restablecer tu contrase帽a en el momento. Como precauci贸n adicional, esto incluye un per铆odo de espera de 24 horas antes de que puedas acceder a tu cuenta.

De lo contrario, es posible que teng谩is que esperar hasta que Facebook se ponga en contacto para verificar tu identidad. Se paciente.

4. 驴Su cuenta fue pirateada y enviando spam?

En el caso de que tu cuenta haya sido pirateada y est茅s publicando spam mientras no pueda acceder a ella, deb茅is informar que tu cuenta de Facebook est谩 comprometida.

C贸mo recuperar tu cuenta de Facebook cuando ya no puedas iniciar sesi贸n

Esto realmente iniciar谩 un proceso similar al descrito anteriormente. Si bien utilizar谩 la misma informaci贸n para identificar su cuenta, en el siguiente paso podr谩 usar una contrase帽a de Facebook actual o una antigua para recuperar su cuenta.

C贸mo recuperar tu cuenta de Facebook cuando ya no puedas iniciar sesi贸n

Esto es 煤til en caso de que un hacker haya cambiado tu contrase帽a, pero tambi茅n puede ser 煤til en caso de que hayas olvidado tu nueva contrase帽a.

Encuentra m谩s consejos relacionados con la seguridad en la p谩gina Seguridad de la cuenta en el Centro de ayuda de Facebook.

驴Todav铆a bloqueado fuera de Facebook?

Si todos los m茅todos de recuperaci贸n de cuentas de Facebook anteriores fallaron, tu 煤ltima esperanza es que Facebook sea compatible con ellos mismos.

Pod谩is intentar enviar un correo electr贸nico a security@facebookmail.com para explicar tu situaci贸n. Podr铆an darte la oportunidad de probar tu identidad con tu pasaporte o licencia de conducir. Pod谩is intentar adjuntar un escaneo de su ID en tu primer correo electr贸nico, pero ten en cuenta que el correo electr贸nico no es necesariamente seguro. De cualquier manera, recibir respuesta de Facebook puede llevar varias semanas, por lo que deb茅is ser paciente.

Nota: Si no usaste tu nombre real en Facebook, tus esperanzas de recuperar tu cuenta de esta manera son casi nulas.

Si todo lo dem谩s falla, crea un nuevo perfil de Facebook

En los 煤ltimos a帽os, hemos recibido innumerables comentarios y mensajes de personas que no pudieron recuperar sus cuentas de Facebook. Por lo general, su informaci贸n de contacto estaba desactualizada, los c贸digos de recuperaci贸n provistos por Facebook no funcionaban o la compa帽铆a nunca se comunicar铆a para verificar su identidad. Desafortunadamente, tampoco pudimos ayudar.

Si descubres otra forma de ponerte en contacto con Facebook o recuperar tu cuenta de Facebook, comp谩rtela en los comentarios a continuaci贸n.

En alg煤n momento, solo ten茅is que seguir adelante. Por m谩s que te duela, aprende de sus errores, cree una nueva cuenta, aseg煤rate de agregar varios detalles de contacto v谩lidos, protege tu cuenta de Facebook y reconstruye tu perfil.

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