WhatsApp Business: La app de negocios de WhatsApp ya está disponible

Publicado por Lorenzo Solís el 22/01/2018 a las 11:38
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Luego de varios meses de prueba, la versión de WhatsApp diseñada para empresas y negocios pequeños finalmente está disponible para Android.

Esta nueva versión lleva por nombre WhatsApp Business y de acuerdo con el blog oficial de WhatsAppestas son sus características principales:

  • Perfiles empresariales que proporcionan toda la información que tus clientes podrían necesitar, incluyendo el correo electrónico de tu empresa, la dirección exacta de tu tienda y la dirección de tu página web.
  • Estadísticas generales que te permiten llevar un mejor control de la recepción y popularidad de tu empresa, como por ejemplo la cantidad de mensajes enviados, recibidos y leídos por tus contactos.
  • Icono de identificación empresarial para que tus contactos sepan que están hablando con una empresa completamente legal y no con un individuo malintencionado que quiera estafar a tu clientela. De esta misma forma, WhatsApp asegura que “con el paso del tiempo” agregarán símbolos de verificación a las cuentas empresariales que ya hayan sido verificadas por la plataforma, así como los que poseen las celebridades en Twitter y otras redes sociales.
  • Una gran variedad de herramientas de mensajería que te permiten establecer respuestas automatizadas a las preguntas más frecuentes de tus clientes, así como también mensajes de bienvenida e incluso “mensajes de ausencia” para que tus clientes sepan que tus empleados están almorzando o cosas por el estilo.
  • Compatibilidad con WhatsApp Web para que puedas comunicarte con tus clientes desde la comodidad de tu ordenador.

En caso de que tengas una cuenta en Business para tu empresa y otra personal en la versión normal de WhatsApp, la plataforma te permitirá usar ambas versiones en el mismo dispositivo aunque estén sincronizadas con números telefónicos distintos. Esto elimina la necesidad de tener múltiples smartphones o de tener que usar nuestro número personal para hacer negocios.

Cabe constar que los usuarios y clientes normales no tendrán que descargar la versión Business para poder comunicarse con sus empresas favoritas, ya que la versión normal de WhatsApp también te permitirá observar los símbolos de identificación y la información de contacto en los perfiles de las empresas. La versión normal también te permitirá bloquear empresas y reportarlas por spam en caso de que abusen con el envío de información y promociones. Cuando esto suceda, WhatsApp también le enviará una advertencia a la empresa para que sepa que está perdiendo clientes debido al mal uso de las herramientas proveídas por la plataforma.

WhatsApp Business es completamente gratuita y ya está disponible para su descarga en la tienda oficial de Android. Sin embargo, por los momentos su descarga está limitada a ciertos países como Indonesia, Italia, México, Reino Unido y los Estados Unidos.

Con respecto al resto del mundo, se espera que esta app empiece a globalizarse en el transcurso de las próximas semanas.

Esta no es la única mejora que WhatsApp planea agregar a su plataforma en el 2018, ya que esta compañía tiene grandes planes para este año y una lista de excelentes características nuevas para respaldarlos. Después de todo, es bastante difícil que los empleados de WhatsApp no encuentren motivación luego de recibir los bonos multimillonarios que la compañía negoció en el 2014 durante su adquisición por parte de Facebook.

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Publicado por Lorenzo Solís:

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