WhatsApp Business: La app de negocios de WhatsApp ya est√° disponible

Luego de varios meses de prueba, la versi√≥n de WhatsApp¬†dise√Īada para empresas y negocios peque√Īos¬†finalmente est√° disponible para Android.

Esta nueva versión lleva por nombre WhatsApp Business y de acuerdo con el blog oficial de WhatsApp, estas son sus características principales:

  • Perfiles empresariales¬†que proporcionan toda la informaci√≥n que tus clientes podr√≠an necesitar, incluyendo el correo electr√≥nico de tu empresa, la direcci√≥n exacta de tu tienda y la direcci√≥n de tu p√°gina web.
  • Estad√≠sticas¬†generales¬†que te permiten llevar un mejor control de la recepci√≥n y popularidad de tu empresa, como por ejemplo¬†la cantidad de mensajes enviados, recibidos y le√≠dos¬†por tus contactos.
  • Icono de identificaci√≥n empresarial¬†para que tus contactos sepan que est√°n hablando con una empresa completamente legal y no con un individuo malintencionado que quiera estafar a tu clientela. De esta misma forma, WhatsApp asegura que «con el paso del tiempo»¬†agregar√°n s√≠mbolos de verificaci√≥n¬†a las cuentas empresariales que ya hayan sido verificadas por la plataforma, as√≠ como los que poseen las celebridades en Twitter y otras redes sociales.
  • Una gran variedad de herramientas de mensajer√≠a¬†que te permiten establecer¬†respuestas automatizadas¬†a las preguntas m√°s frecuentes de tus clientes, as√≠ como tambi√©n mensajes de bienvenida e incluso «mensajes de ausencia» para que tus clientes sepan que tus empleados est√°n almorzando o cosas por el estilo.
  • Compatibilidad con WhatsApp Web¬†para que puedas comunicarte con tus clientes desde la comodidad de tu ordenador.

En caso de que tengas una cuenta en Business para tu empresa y otra personal en la versi√≥n normal de WhatsApp, la plataforma¬†te permitir√° usar ambas versiones en el mismo dispositivo¬†aunque est√©n sincronizadas con n√ļmeros telef√≥nicos distintos. Esto elimina la necesidad de tener m√ļltiples smartphones o de tener que usar nuestro n√ļmero personal para hacer negocios.

Cabe constar que los usuarios y clientes normales no tendrán que descargar la versión Business para poder comunicarse con sus empresas favoritas, ya que la versión normal de WhatsApp también te permitirá observar los símbolos de identificación y la información de contacto en los perfiles de las empresas. La versión normal también te permitirá bloquear empresas y reportarlas por spam en caso de que abusen con el envío de información y promociones. Cuando esto suceda, WhatsApp también le enviará una advertencia a la empresa para que sepa que está perdiendo clientes debido al mal uso de las herramientas proveídas por la plataforma.

WhatsApp Business es completamente gratuita y ya está disponible para su descarga en la tienda oficial de Android. Sin embargo, por los momentos su descarga está limitada a ciertos países como Indonesia, Italia, México, Reino Unido y los Estados Unidos.

Con respecto al resto del mundo, se espera que esta app empiece a globalizarse en el transcurso de las próximas semanas.

Esta no es la √ļnica mejora que WhatsApp planea agregar a su plataforma en el 2018, ya que esta compa√Ī√≠a¬†tiene grandes planes para este a√Īo¬†y una lista de excelentes caracter√≠sticas nuevas para respaldarlos. Despu√©s de todo, es bastante dif√≠cil que los empleados de WhatsApp no encuentren motivaci√≥n luego de recibir los¬†bonos multimillonarios¬†que la compa√Ī√≠a negoci√≥ en el 2014 durante su adquisici√≥n por parte de Facebook.

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