En sus primeros seis meses, Twitter Blue ha enfrentado desafíos más severos de lo que se había revelado previamente, según datos recientes. Desde que se lanzó la versión de Elon Musk del servicio de suscripción en noviembre pasado, Twitter solo ha logrado convertir a unos 640,000 usuarios en suscriptores pagados de Twitter Blue al final de abril.
Los primeros suscriptores dejan Twitter Blue
Una estadística preocupante es cuántos de los primeros suscriptores han cancelado sus suscripciones. De aproximadamente 150,000 suscriptores iniciales, solo alrededor de 68,157 se han mantenido con una suscripción paga hasta el 30 de abril. Las suscripciones cuestan $8 por mes, o $11 en dispositivos móviles.
Deserción masiva
Esto significa que aproximadamente 81,843 usuarios, o el 54.5% de quienes se suscribieron a Twitter Blue en sus inicios, ya no están suscritos al servicio. Esta tasa de deserción es anormalmente alta para un servicio de suscripción en línea. Según un estudio realizado el año pasado por la empresa de gestión de suscripciones Recurly, la tasa de deserción anual promedio para negocios basados en suscripciones es solo del 5.57%.
Twitter Blue no logra retener suscriptores
Twitter Blue es una oferta de pago de Twitter que proporciona a los suscriptores características premium, como un botón para editar tuits. Sin embargo, las adiciones de Musk al servicio, como el famoso check azul y el impulso algorítmico en la sección «Para ti» y en las respuestas a los tuits, no parecen ser suficientes para retener a los suscriptores.
Usuarios insatisfechos con el alcance obtenido
Numerosos usuarios de Twitter Blue han manifestado públicamente a Musk en la plataforma su descontento con lo que consideran una cantidad insuficiente de alcance impulsado. En marzo, Mashable informó que aproximadamente la mitad de los suscriptores de Twitter Blue tienen menos de 1,000 seguidores.
Datos preocupantes
Los datos más recientes de Twitter muestran que el porcentaje de suscriptores de Twitter Blue con bajo número de seguidores sigue siendo bastante similar. Alrededor de 291,183 suscriptores de Twitter Blue tienen menos de 1,000 seguidores, aproximadamente 107,492 tienen menos de 100 seguidores, y alrededor de 3,352 suscriptores pagos no tienen seguidores en absoluto.
De los suscriptores de Twitter Blue que han mantenido sus suscripciones desde noviembre, alrededor de 1,951 tienen menos de 10 seguidores.
Grandes cuentas y suscripciones «cortesía»
De hecho, tan pocas cuentas grandes que antes estaban verificadas bajo el antiguo sistema de verificación de Twitter se suscribieron a Twitter Blue, que la compañía ha otorgado suscripciones «cortesía» a muchos usuarios con al menos 1 millón de seguidores.
Datos proporcionados por investigadores independientes
Esta información más reciente sobre Twitter proviene de Travis Brown, un investigador independiente que ha estado monitoreando a los suscriptores de Twitter Blue durante meses y la compartió con Mashable. Según Brown, su metodología para investigar Twitter Blue abarca aproximadamente el 90% de todos los suscriptores. Al comparar sus datos con filtraciones internas anteriores de la empresa, incluida la mencionada del Washington Post, los datos de Brown coinciden muy de cerca con las cifras oficiales.
¿Qué les depara el futuro a los suscriptores de Twitter Blue con pocos seguidores?
En cuanto a los suscriptores de Twitter Blue que tienen un número de seguidores en un solo dígito, Brown comenta que «colectivamente, estas personas le han pagado a Elon cerca de $100,000 y juntas han obtenido menos de 8,000 seguidores». Esta situación plantea interrogantes sobre el verdadero valor de la suscripción a Twitter Blue para aquellos que buscan mejorar su alcance en la plataforma.
¿Qué sigue para Twitter Blue?
A medida que más suscriptores abandonan Twitter Blue, la compañía deberá enfrentar sus desafíos y encontrar maneras de mejorar la propuesta de valor de la suscripción para retener a los usuarios y atraer a nuevos suscriptores. Hasta ahora, parece que las características premium y el impulso algorítmico no han sido suficientes para convencer a los usuarios de mantener su suscripción paga.
Posibles estrategias de mejora
Twitter podría considerar agregar más características exclusivas para sus suscriptores de pago, mejorar la eficacia del impulso algorítmico o incluso reducir el precio de la suscripción para hacerla más atractiva. Solo el tiempo dirá si la compañía podrá cambiar el rumbo de Twitter Blue y convertirlo en un servicio de suscripción exitoso.
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