Huawei confirma que algunas unidades P30 Pro ahora est谩n fallando

Algunos usuarios de Huawei P30 Pro han informado esta semana de problemas con la ejecuci贸n de Google Pay en sus tel茅fonos. Se descubri贸 que los dispositivos fallaban SafetyNet, el servicio de Google que verifica si un dispositivo ejecuta software genuino y certificado.

Huawei confirm贸 el problema a Android Authority y dijo que est谩 trabajando con Google para descubrir la causa.

Los problemas fueron vistos por primera vez por el desarrollador brit谩nico Paul O鈥橞rien, de la fama MoDaCo. O鈥橞rien se帽al贸 que su Huawei P30 Pro «no modificado» hab铆a pasado anteriormente SafetyNet sin problemas. Por lo tanto, era capaz de ejecutar Google Pay (o cualquier otra aplicaci贸n que use SafetyNet para evaluar la integridad del software).

Varios otros usuarios de P30 Pro informaron experiencias similares en Twitter. Sin embargo, el problema no parece afectar a todos los usuarios. En Twitter, algunos no informaron ning煤n problema, incluso si ejecutaban exactamente la misma versi贸n de software que O鈥橞rien.

Huawei confirma problema para beta EMUI 10

Nos comunicamos con Huawei y un representante de la compa帽铆a confirm贸 que algunos dispositivos P30 Pro ahora est谩n fallando en SafetyNet.

Huawei dijo que el problema solo deber铆a afectar a los tel茅fonos que ejecutan el software EMUI 10 beta basado en Android 10, que ha estado disponible desde agosto. El problema afecta solo a un peque帽o n煤mero de beta testers, dijo la compa帽铆a.

Seg煤n Huawei, el problema parece estar del lado de Google:

«Por lo general, en aras de las pruebas beta, Google permite que la versi贸n beta del sistema operativo de los proveedores aparezca en modelos espec铆ficos y se comporte como versi贸n / dispositivo certificado, incluso si esta combinaci贸n de versi贸n / dispositivo a煤n est谩 en proceso de certificaci贸n.

Despu茅s de una investigaci贸n, descubrimos que nuestra versi贸n beta global de EMUI 10 lanzada en P30 y P30 pro a principios de agosto ya no aparece y se comporta como un dispositivo certificado donde deber铆a estar, como se explic贸 anteriormente.

EMUI10 en P30/P30 pro hab铆a sido certificado recientemente y la versi贸n certificada estar谩 disponible para usuarios globales en el futuro. Mientras tanto, nos estamos comunicando con Google para identificar la causa de este problema para los usuarios beta actuales y tratar de resolverlo lo antes posible «.

Verificamos la existencia del problema en dos unidades Huawei P30 Pro con EMUI 10 beta. Ambos devolvieron un mensaje «fallido» cuando ejecutamos la aplicaci贸n SafetyNet Test, en los n煤meros de compilaci贸n 10.0.0.42 y 10.0.0.0 respectivamente.

En la unidad que prob茅, el problema persisti贸 despu茅s de un reinicio del tel茅fono y un restablecimiento de f谩brica. Sin embargo, despu茅s de que mi colega Eric Zeman instal贸 la 煤ltima actualizaci贸n de software disponible para su unidad, EMUI 10.0.0.153, el tel茅fono pas贸 a SafetyNet una vez m谩s.

Huawei confirma que algunas unidades P30 Pro ahora est谩n fallando SafetyNet

驴Qu茅 pasa con EMUI 9.1?

Huawei insiste en que este problema solo debe afectar a los tel茅fonos que ejecutan el software EMUI 10 beta. No est谩 claro por qu茅 los usuarios habituales que ejecutan firmware estable, no beta EMUI 9.1 en sus tel茅fonos informaron tener problemas.

Es posible que sea una casualidad. En un tuit de seguimiento, Paul O’Brien dijo que solucion贸 el problema «mostrando Hisuite» en su dispositivo. Nos pusimos en contacto para obtener aclaraciones y nos pondremos en contacto con usted si recibimos una respuesta.

Domenico Lamberti, un revisor de MobileTechTalk, tambi茅n dijo que el problema desapareci贸 despu茅s de reiniciar su tel茅fono. Lamberti inform贸 el problema en un P30 Pro con EMUI 10 beta.

Si su tel茅fono falla SafetyNet, no podr谩 ejecutar Netflix, Google Pay u otras aplicaciones que utilicen el servicio.

Ahora, si tiene un Huawei P30 Pro y le preocupa este problema, puede verificar f谩cilmente si se ve afectado al ejecutar la aplicaci贸n SafetyNet Test desde Play Store. Si la aplicaci贸n devuelve un resultado «fallido», no podr谩 ejecutar Google Pay en ella, ni en Netflix, ni en ninguna otra aplicaci贸n que use SafetyNet para verificar la integridad del software. Puede intentar reiniciar o restablecer de f谩brica su dispositivo. Si ejecuta la versi贸n beta de EMUI 10 basada en Android, tambi茅n puede intentar volver a EMUI 9.1.

EMUI 10 en el P30 Pro certificado por Google.

La buena noticia es que esto no deber铆a ser un problema por mucho tiempo. Huawei dijo que EMUI 10 en el P30 Pro ya ha sido certificado por Google. As铆 que ahora es cuesti贸n de esperar a que la actualizaci贸n estable comience a implementarse.

Afortunadamente para sus usuarios, Huawei obtuvo un alivio parcial de las restricciones estadounidenses, que le permiten trabajar con Google para lanzar actualizaciones de software para los dispositivos que lanz贸 antes de que la prohibici贸n entrara en vigencia.

El problema surge d铆as despu茅s de que la herramienta f谩cil de usar para instalar aplicaciones de Google en el Huawei Mate 30 Pro fuera misteriosamente desconectada. Poco despu茅s, las unidades de revisi贸n Mate 30 Pro comenzaron a fallar SafetyNet. No hay indicios de que los dos problemas est茅n relacionados.

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