Algunos usuarios de Huawei P30 Pro han informado esta semana de problemas con la ejecución de Google Pay en sus teléfonos. Se descubrió que los dispositivos fallaban SafetyNet, el servicio de Google que verifica si un dispositivo ejecuta software genuino y certificado.
Huawei confirmó el problema a Android Authority y dijo que está trabajando con Google para descubrir la causa.
Los problemas fueron vistos por primera vez por el desarrollador británico Paul O’Brien, de la fama MoDaCo. O’Brien señaló que su Huawei P30 Pro «no modificado» había pasado anteriormente SafetyNet sin problemas. Por lo tanto, era capaz de ejecutar Google Pay (o cualquier otra aplicación que use SafetyNet para evaluar la integridad del software).
WTF. Just went to use Google Pay on my Pie, unmodified P30 Pro and it failed? It passed Safetynet yesterday but now fails? pic.twitter.com/WhGqgYSIye
— Paul O'Brien (@PaulOBrien) October 3, 2019
Varios otros usuarios de P30 Pro informaron experiencias similares en Twitter. Sin embargo, el problema no parece afectar a todos los usuarios. En Twitter, algunos no informaron ningún problema, incluso si ejecutaban exactamente la misma versión de software que O’Brien.
Huawei confirma problema para beta EMUI 10
Nos comunicamos con Huawei y un representante de la compañía confirmó que algunos dispositivos P30 Pro ahora están fallando en SafetyNet.
Huawei dijo que el problema solo debería afectar a los teléfonos que ejecutan el software EMUI 10 beta basado en Android 10, que ha estado disponible desde agosto. El problema afecta solo a un pequeño número de beta testers, dijo la compañía.
Según Huawei, el problema parece estar del lado de Google:
«Por lo general, en aras de las pruebas beta, Google permite que la versión beta del sistema operativo de los proveedores aparezca en modelos específicos y se comporte como versión / dispositivo certificado, incluso si esta combinación de versión / dispositivo aún está en proceso de certificación.
Después de una investigación, descubrimos que nuestra versión beta global de EMUI 10 lanzada en P30 y P30 pro a principios de agosto ya no aparece y se comporta como un dispositivo certificado donde debería estar, como se explicó anteriormente.
EMUI10 en P30/P30 pro había sido certificado recientemente y la versión certificada estará disponible para usuarios globales en el futuro. Mientras tanto, nos estamos comunicando con Google para identificar la causa de este problema para los usuarios beta actuales y tratar de resolverlo lo antes posible «.
Verificamos la existencia del problema en dos unidades Huawei P30 Pro con EMUI 10 beta. Ambos devolvieron un mensaje «fallido» cuando ejecutamos la aplicación SafetyNet Test, en los números de compilación 10.0.0.42 y 10.0.0.0 respectivamente.
En la unidad que probé, el problema persistió después de un reinicio del teléfono y un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, después de que mi colega Eric Zeman instaló la última actualización de software disponible para su unidad, EMUI 10.0.0.153, el teléfono pasó a SafetyNet una vez más.
¿Qué pasa con EMUI 9.1?
Huawei insiste en que este problema solo debe afectar a los teléfonos que ejecutan el software EMUI 10 beta. No está claro por qué los usuarios habituales que ejecutan firmware estable, no beta EMUI 9.1 en sus teléfonos informaron tener problemas.
Es posible que sea una casualidad. En un tuit de seguimiento, Paul O’Brien dijo que solucionó el problema «mostrando Hisuite» en su dispositivo. Nos pusimos en contacto para obtener aclaraciones y nos pondremos en contacto con usted si recibimos una respuesta.
Domenico Lamberti, un revisor de MobileTechTalk, también dijo que el problema desapareció después de reiniciar su teléfono. Lamberti informó el problema en un P30 Pro con EMUI 10 beta.
Si su teléfono falla SafetyNet, no podrá ejecutar Netflix, Google Pay u otras aplicaciones que utilicen el servicio.
Ahora, si tiene un Huawei P30 Pro y le preocupa este problema, puede verificar fácilmente si se ve afectado al ejecutar la aplicación SafetyNet Test desde Play Store. Si la aplicación devuelve un resultado «fallido», no podrá ejecutar Google Pay en ella, ni en Netflix, ni en ninguna otra aplicación que use SafetyNet para verificar la integridad del software. Puede intentar reiniciar o restablecer de fábrica su dispositivo. Si ejecuta la versión beta de EMUI 10 basada en Android, también puede intentar volver a EMUI 9.1.
EMUI 10 en el P30 Pro certificado por Google.
La buena noticia es que esto no debería ser un problema por mucho tiempo. Huawei dijo que EMUI 10 en el P30 Pro ya ha sido certificado por Google. Así que ahora es cuestión de esperar a que la actualización estable comience a implementarse.
Afortunadamente para sus usuarios, Huawei obtuvo un alivio parcial de las restricciones estadounidenses, que le permiten trabajar con Google para lanzar actualizaciones de software para los dispositivos que lanzó antes de que la prohibición entrara en vigencia.
El problema surge días después de que la herramienta fácil de usar para instalar aplicaciones de Google en el Huawei Mate 30 Pro fuera misteriosamente desconectada. Poco después, las unidades de revisión Mate 30 Pro comenzaron a fallar SafetyNet. No hay indicios de que los dos problemas estén relacionados.