Según los informes, Google ha admitido que el Asistente de Google graba en secreto el audio del usuario incluso cuando no lo activa la palabra activa «Ok Google».
Según las fuentes de IndiaToday, los representantes de Google aparentemente dijeron a un panel del gobierno en India que sus empleados escuchan grabaciones de conversaciones entre los usuarios y el Asistente de Google. Si bien esto es algo que Google ha aceptado anteriormente, las fuentes también le dijeron a la publicación que la compañía admitió que su asistente de inteligencia artificial a veces graba audio en un teléfono inteligente o un altavoz inteligente, incluso cuando el usuario no lo solicita.
Google afirmó anteriormente que sus empleados escuchan grabaciones de lo que los usuarios dicen al Asistente de Google para mejorar su tecnología de reconocimiento de voz para diferentes idiomas. La compañía dijo que solo una fracción del audio es accesible para sus empleados y que no escuchan conversaciones sensibles. Sin embargo, no hay información sobre cómo Google distingue entre conversaciones sensibles y generales. Además, en 2019, uno de los revisores de idiomas de Google había filtrado datos de audio confidenciales a un medio de comunicación belga.
Además, Google no explicó por qué Assistant graba el audio del usuario cuando no lo activa un comando de voz. Sabemos que el asistente digital siempre está escuchando su palabra de activación, al igual que Alexa de Amazon, pero hasta ahora entendíamos que solo graba las conversaciones después de escuchar «Ok Google» o «OK Google».
La política de privacidad de Google también establece:
«Ocasionalmente, el Asistente se activará cuando no fue tu intención porque detectó incorrectamente que querías su ayuda (como por un ruido que suena como «Oye, Google»). Si eso sucede, solo di Ok Google, eso no fue para ti, y el Asistente eliminará lo último que envió a Google». No hay redacción en la política sobre otras instancias de grabaciones no provocadas por el Asistente. No está claro si Google se refería a las grabaciones accidentales o si eso significaba que el Asistente graba el audio del usuario incluso cuando no se activa accidentalmente. Si es lo último, abre una caja de pandora de problemas de privacidad.
Al comentar sobre el asunto, un miembro del panel indio que investiga a Google dijo:
«En sus términos y condiciones, Google establece claramente que las grabaciones de audio entre los usuarios y sus altavoces inteligentes de Google y los dispositivos del Asistente de Google se graban y almacenan. Pero los términos no mencionan que sus empleados pueden escuchar extractos de estas grabaciones. Además, Google, en su política de privacidad, dice que compartirá información personal fuera de Google cuando tenga el consentimiento de los usuarios. Esta es una violación grave de la privacidad del usuario».
Otro alto funcionario del Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información de la India dijo:
«El gobierno está investigando el problema de que empresas como Google no eliminen los datos almacenados como regla y conserven las transcripciones hasta que un usuario elimine manualmente la información».
Recuerde, puede eliminar las conversaciones que tenga con el Asistente de Google en cualquier momento. Sin embargo, no está claro si estos datos incluyen las grabaciones del Asistente cuando supuestamente está escuchando a los usuarios en secreto, por accidente o no.
Nos comunicamos con Google para obtener una aclaración sobre el informe original y cómo maneja Google las grabaciones del Asistente.
Google responde a las acusaciones
Google respondió a una consulta por correo electrónico de Aplicaciones Android sobre lo que la compañía declaró en su declaración y cómo el Asistente de Google registra el audio del usuario.
«Dado que esta fue una audiencia a puerta cerrada, no podemos comentar historias basadas en fuentes no identificadas, pero estoy compartiendo todos los detalles que pueden ayudarlo a comprender cómo funciona el Asistente, y esto debería aclarar cualquier duda que pueda tener», un representante de la empresa escribió en un correo electrónico.
Google nos dirigió a un enlace del Centro de seguridad para el Asistente de Google. En él, la compañía afirma que el Asistente de Google espera en modo de espera hasta que un usuario lo activa.
Google también escribe que «en el modo de espera, el móvil procesa fragmentos cortos de audio (unos segundos) para detectar una activación, como cuando dices Hola Google. Si no se detecta ninguna activación, esos fragmentos de audio no se enviarán ni se guardarán en Google».
Google también afirma que cuando el Asistente detecta su palabra de activación, «la grabación puede incluir unos segundos antes de que active su Asistente para captar su solicitud en el momento adecuado».
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