Atención al Cliente Mediante WhatsApp con esta Herramienta

WhatsApp es una de las principales aplicaciones de la actualidad, una que destaca especialmente por permitir la comunicaci√≥n r√°pida y gratuita entre personas de todo el mundo, de una forma sencilla, y con solo la necesidad de estar conectados a alguna red de Internet, desde 3G hasta WiFi, pasando por el 4G LTE. En cualquier caso, es un servicio que no ha sido dise√Īado para que las empresas se contacten con los usuarios, aunque por suerte van apareciendo algunas soluciones en este sentido como MeteorDesk, la que sobresale antes que nada porque le permite a las distintas compa√Ī√≠as, ponerse a los √≥rdenes de los usuarios.

Como dec√≠amos, MeteorDesk es una plataforma que pretende comunicar directamente a los usuarios -es decir todos nosotros-¬†con las empresas de distintos servicios, a trav√©s de la conexi√≥n desde un n√ļmero √ļnico, que puede contestar varias consultas a partir de su uso desde cientos de ordenadores, como las l√≠neas rotativas de tel√©fono. La idea por supuesto es interesante, porque de esa forma ya no tendremos que estar consultando por tel√©fono o enviando un correo electr√≥nico para conocer el estado de nuestra cuenta o diferentes detalles acerca de sus servicios, o tampoco hablar con ellas desde las redes sociales, lo que tambi√©n es muy habitual.

Y luego, MeteorDesk ofrece algunas herramientas o funciones complementarias por demás atractivas, como la posibilidad para las empresas de determinar un mensaje de bienvenida personalizado para los usuarios, por ejemplo para que los salude por su nombre, es decir, el que tenemos en nuestro WhatsApp. Y luego, podrán los contestadores iniciales de responder en nombre de la empresa, enviar esos mensajes a los apartados de la empresa que se encargan específicamente de la duda que puedan tener los usuarios.

Y algo que de seguro le interesará a los usuarios, es que solo ellos pueden dar por comenzada una conversación con las empresas, así que no tendremos que soportar técnicas abusivas de SPAM ni nada parecido. Eso sí, los empresarios o emprendedores deben saber que MeteorDesk tiene un precio de 30 dólares al mes por agente con el contrato anual, aunque podemos probarlo por 15 días para estar seguros de que sea lo que queremos.

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