Atenci贸n al Cliente Mediante WhatsApp con esta Herramienta

WhatsApp es una de las principales aplicaciones de la actualidad, una que destaca especialmente por permitir la comunicaci贸n r谩pida y gratuita entre personas de todo el mundo, de una forma sencilla, y con solo la necesidad de estar conectados a alguna red de Internet, desde 3G hasta WiFi, pasando por el 4G LTE. En cualquier caso, es un servicio que no ha sido dise帽ado para que las empresas se contacten con los usuarios, aunque por suerte van apareciendo algunas soluciones en este sentido como MeteorDesk, la que sobresale antes que nada porque le permite a las distintas compa帽铆as, ponerse a los 贸rdenes de los usuarios.

Como dec铆amos, MeteorDesk es una plataforma que pretende comunicar directamente a los usuarios -es decir todos nosotros-聽con las empresas de distintos servicios, a trav茅s de la conexi贸n desde un n煤mero 煤nico, que puede contestar varias consultas a partir de su uso desde cientos de ordenadores, como las l铆neas rotativas de tel茅fono. La idea por supuesto es interesante, porque de esa forma ya no tendremos que estar consultando por tel茅fono o enviando un correo electr贸nico para conocer el estado de nuestra cuenta o diferentes detalles acerca de sus servicios, o tampoco hablar con ellas desde las redes sociales, lo que tambi茅n es muy habitual.

Y luego, MeteorDesk ofrece algunas herramientas o funciones complementarias por dem谩s atractivas, como la posibilidad para las empresas de determinar un mensaje de bienvenida personalizado para los usuarios, por ejemplo para que los salude por su nombre, es decir, el que tenemos en nuestro WhatsApp. Y luego, podr谩n los contestadores聽iniciales de responder en nombre de la empresa, enviar esos mensajes a los apartados de la empresa que se encargan espec铆ficamente de la duda que puedan tener los usuarios.

Y algo que de seguro le interesar谩 a los usuarios, es que solo ellos pueden dar por comenzada una conversaci贸n con las empresas, as铆 que no tendremos que soportar t茅cnicas abusivas de SPAM ni nada parecido. Eso s铆, los empresarios o emprendedores deben saber que聽MeteorDesk tiene un precio de 30 d贸lares al mes por agente con el contrato anual, aunque podemos probarlo por 15 d铆as para estar seguros de que sea lo que queremos.

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